Support · voor web, iOS en Android

Hulp zonder omwegen.

Beschrijf wat je wilde doen en waar het stopte. We sturen je vraag naar de juiste plek zonder dat je vergaderinhoud in een supportmail hoeft te zetten.

Eerst de kortste route

Aanmelden of toegang

Controleer je aanmeldmethode

Met een persoonlijk account meld je je aan met je e-mailadres en wachtwoord. Gebruik Wachtwoord vergeten als je het wachtwoord niet meer weet, of mail support bij problemen met je verificatiecode. Gebruik je een Microsoft-werkaccount, dan kan je organisatiebeheerder controleren of je account en Meeting Notes-rol actief zijn.

Opname of verwerking

Mail support

Noem apparaat, platform, appversie, tijdstip en de stap waar het misging. Deel geen wachtwoord, toegangstoken of opname tenzij we daar gericht om vragen.

Privacy of verwijdering

Gebruik de privacyroute

Lees welke gegevens worden verwijderd en hoe we je identiteit controleren op de verwijderpagina.

Wat zet je in een supportvraag?

het e-mailadres van je account en, als je die hebt, je organisatienaam;
iOS, Android of web, plus apparaat- en appversie;
het tijdstip en de stappen vlak vóór de fout;
de zichtbare foutmelding, liefst als schermafbeelding zonder vergaderinhoud;
of het probleem één opname betreft of iedere opname.

Stuur nooit je wachtwoord of Microsoft-token.Een opnametitel of technisch opname-ID is meestal genoeg om een probleem te vinden. Deel audio of transcripties alleen via een afgesproken beveiligde route.

Beveiligingsprobleem melden

Denk je dat iemand ongewenst toegang heeft, zet dan [Beveiliging] in het onderwerp van een mail aan support@meeting-notes.eu. Beschrijf het risico en de betrokken omgeving, maar voeg geen persoonsgegevens of geheime sleutels toe. Bij mogelijke blootstelling van persoonsgegevens kun je ook privacy@meeting-notes.eu meenemen.

Leverancier en afspraken

Newtech Studio B.V. levert Meeting Notes. Hoog Soeren 16, 7346 AB Hoog Soeren, Nederland · KvK 92716474 · BTW NL866713797B01. Je kunt ons bereiken via het bovenstaande e-mailadres of telefoonnummer. Reactietijden, beschikbaarheid en escalatie voor organisaties volgen hun overeenkomst. Lees ook onze privacyverklaring en algemene voorwaarden.